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反馈处理流程

1
接收反馈

系统自动接收并记录您的反馈信息,生成工单编号。

2
分类处理

技术支持团队根据反馈类型进行分类并分配给相应负责人。

3
问题解决

技术团队分析问题并制定解决方案,及时修复或改进。

4
结果反馈

通过邮件或电话向您反馈处理结果,确保问题得到解决。

常见反馈类型

功能建议
  • 新功能需求:希望添加的新功能
  • 功能优化:现有功能的改进建议
  • 用户体验:界面和交互的改进意见
问题报告
  • 技术问题:网站无法访问或功能异常
  • 下载问题:模板下载失败或文件损坏
  • 账户问题:登录、注册等相关问题

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